Ayuda

Suscripción / Contratos 22

• ¿Qué incluye mi suscripción a ZEWAY?
• ¿La suscripción a ZEWAY es con o sin permanencia?
• ¿Puedo prestar mi moto eléctrica ZEWAY?
• ¿Qué accesorios puedo añadir a mi scooter
• ¿Puedo conducir mi moto ZEWAY todo el tiempo que quiera?

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Estación de intercambio / Batería 15

• ¿Dónde están los puntos de intercambio para baterías de ZEWAY?
• ¿Cuánto dura la batería?
• ¿Cómo recargo la batería de mi moto?
• ¿Puedo recargar mi batería fuera de casa?
• ¿Es fácil cambiar la batería?

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Moto 15

• ¿Puedo personalizar mi moto ZEWAY?
• ¿Tiene ZEWAY motos equivalentes a 125cc?
• ¿Existen diferentes modelos de motos?
• ¿Cuál es la velocidad máxima que pueden alcanzar las motos ZEWAY?
• ¿Qué se siente al conducir una moto ZEWAY?

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Seguro 4

• ¿Tengo que contratar un seguro o cobertura complementaria además del contrato?
• ¿Estoy bien asegurado/a con ZEWAY?
• ¿Puedo pedirle a otra persona que recoja la moto por mí?
• ¿Cómo funciona la franquicia?

Asistencia / Avería o Accidente 8

• ¿Qué debo hacer si no encuentro mi moto?
• ¿Qué hago si el motor no arranca al acelerar?
• ¿Qué hago en caso de avería o accidente con la moto?
• ¿Qué hago si mi moto está dañada?
• ¿Qué hago si se daña la batería o me la roban?

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Fecha de entrega 4

• ¿Cuánto tengo que esperar para tener una moto?
• ¿Puedo aplazar la fecha de entrega una vez fijada?
• ¿Qué tengo que llevar cuando recoja mi moto?
• ¿Qué significa PV de puesta a disposición?

Mantenimiento 7

• ¿La revisión periódica está incluida en la suscripción?
• ¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento?
• ¿Cómo y cuándo limpiar la moto?
• ¿Cómo saber si mis neumáticos están en buen estado y cómo hincharlos?
• ¿Cómo puedo comprobar si mis frenos funcionan correctamente?

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Facturas 7

• ¿Dónde puedo ver mis facturas?
• ¿Qué es un depósito y qué incluye?
• ¿Qué significa el IVA en mi factura?
• ¿Cómo puedo pagar mis facturas?
• ¿Puedo modificar el importe de las cuotas mensuales durante la duración del contrato?

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Otro 2

• ¿Qué es ZEWAY?
• ¿Hay alguna tienda ZEWAY?