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Preguntas frecuentes
Suscripción / Contratos
22
¿Qué incluye mi suscripción a ZEWAY?
¿La suscripción a ZEWAY es con o sin permanencia?
¿Puedo prestar mi moto eléctrica ZEWAY?
¿Qué accesorios puedo añadir a mi scooter
¿Puedo conducir mi moto ZEWAY todo el tiempo que quiera?
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Estación de intercambio / Batería
15
¿Dónde están los puntos de intercambio para baterías de ZEWAY?
¿Cuánto dura la batería?
¿Cómo recargo la batería de mi moto?
¿Puedo recargar mi batería fuera de casa?
¿Es fácil cambiar la batería?
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Moto
15
¿Puedo personalizar mi moto ZEWAY?
¿Tiene ZEWAY motos equivalentes a 125cc?
¿Existen diferentes modelos de motos?
¿Cuál es la velocidad máxima que pueden alcanzar las motos ZEWAY?
¿Qué se siente al conducir una moto ZEWAY?
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Seguro
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¿Tengo que contratar un seguro o cobertura complementaria además del contrato?
¿Estoy bien asegurado/a con ZEWAY?
¿Puedo pedirle a otra persona que recoja la moto por mí?
¿Cómo funciona la franquicia?
Asistencia / Avería o Accidente
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¿Qué debo hacer si no encuentro mi moto?
¿Qué hago si el motor no arranca al acelerar?
¿Qué hago en caso de avería o accidente con la moto?
¿Qué hago si mi moto está dañada?
¿Qué hago si se daña la batería o me la roban?
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Fecha de entrega
4
¿Cuánto tengo que esperar para tener una moto?
¿Puedo aplazar la fecha de entrega una vez fijada?
¿Qué tengo que llevar cuando recoja mi moto?
¿Qué significa PV de puesta a disposición?
Mantenimiento
7
¿La revisión periódica está incluida en la suscripción?
¿Con qué frecuencia debo realizar el mantenimiento?
¿Cómo y cuándo limpiar la moto?
¿Cómo saber si mis neumáticos están en buen estado y cómo hincharlos?
¿Cómo puedo comprobar si mis frenos funcionan correctamente?
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Facturas
7
¿Dónde puedo ver mis facturas?
¿Qué es un depósito y qué incluye?
¿Qué significa el IVA en mi factura?
¿Cómo puedo pagar mis facturas?
¿Puedo modificar el importe de las cuotas mensuales durante la duración del contrato?
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Otro
2
¿Qué es ZEWAY?
¿Hay alguna tienda ZEWAY?